ブラウニーとはどういった食べ物ですか?
平たく正方形に焼いた濃厚なチョコレートケーキです。
高品質なチョコレートをたっぷりと使い、甘く食べ応えがあります。
アメリカでは家庭でお母さんが子供たちに焼く定番の伝統的なお菓子です。
賞味期限はどれぐらいありますか?
要冷蔵(10℃以下)にて約3週間となっております。
常温では3〜4日が賞味期限となってしまいます。
紙袋が欲しいです
基本的に発送のお荷物に紙袋は同梱致しておりません。
ご入り用の場合はご注文時、通信欄にその旨をご記入ください。
※数量に限りがございますので、ご注文のブラウニーセットの箱数を上限とさせて頂きます。
熨斗対応は可能ですか?
ご注文時にお支払い方法選択の画面でご選択いただけます。
用途と名入れ等のご指示につきましては、同一画面下部の通信欄へご記入下さい。
※形状上、一部商品につきましてはご対応出来ない商品もございます。
ラッピング対応は可能ですか?
ファットウィッチの商品は、そのまま贈り物でにも対応出来ますように、貼り箱にプリントをしたデザインにしており、ラッピングのご用意は致しておりません。
レギュラー商品につきましては、各商品写真の様に貼り箱に透明なプラスチックの蓋、またはスリーブをつけたものに緩衝材を巻いて発送させて頂きます。
宅配ボックス等の配送指定は出来ますか?
宅配ボックスへのお届けにつきましては、ブラウニー等のクール便でお届けする商品をご注文の場合は、ヤマト運輸の規定により承る事が叶いません。
ヤマト運輸センター止めをご希望の場合は、お受け取りを希望されるセンターコードとセンター名をご注文時に通信欄へご記入下さい。
保存方法を教えてください
冷蔵にてお届け致します。
お手元に届きましたら、冷蔵庫にて保管いただくことをお勧め致します。
長期間保管される場合には冷凍保管も可能ですが、必ず密閉して保管をお願い致します。また、記載の賞味期限は未開封、冷蔵保管を想定したものです。開封後は賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。
アレルギー表示はありますか?
基本的に商品ごとにアレルギー表示をしております。
詳細は各商品でご確認お願い致します。
全てオレンジ、くるみ、りんごを使用した製品と同一ラインで製造致しております。
実店舗はありますか?
日本では、京都・下鴨に「京都店」、大阪・心斎橋に「大阪店」の2店舗がございます。
美味しい食べ方を教えてください。
冷蔵庫で冷やしても、室温で戻しても、それぞれに違った美味しさを味わっていただけます。ミルクやコーヒーと共にお召し上がり頂くのがお勧めです。オーブントースターで温めると外はカリっとした食感をより感じていただけます。
注文してからどのくらいで発送予定ですか?
ご注文を頂戴してから3〜5営業日以内に出荷致します。
※23時59分までにご注文頂いた商品の発送は、特にご指定が無い場合、2営業日以内に出荷致します。
最短発送ご希望の場合や、到着日に関してご要望がある場合は、詳細指定事項欄にその旨をご記入下さい。
電話注文はしていますか?
承っておりません。お電話での受付ですと万が一の場合、入力ミスなどが起こることも想定されるため電話注文はお受けしておりません。
FAX注文はしていますか?
FAX注文は承っておりません。
バラ売りはしていますか?
行っておりません。
お好きなフレーバーをお選び頂ける『ファットウィッチアラカルト9個入り』『ファットウィッチアラカルト18個入り』をご用意致しておりますので、こちらのセットをご利用くださいませ。
ギフト発送を希望しているのですが、納品書等は入りますか?
現在ギフト包装の対応は致しておりません。
納品書に関してはご注文をいただいた方と送付先お届け先が異なる場合、特にご要望が無い限り、お荷物に同梱は致しません。
返品はできますか?
お菓子は食品ですので、お届け後の返品・お取替えはご容赦くださいませ。
(但し、当方の責任による製造上・輸送上などの事故の場合は、調査の上、代替の商品と交換させていただきます。)
領収書を発行することはできますか?
【クレジットでお支払いの場合】ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。その際、ご希望の「宛名」および「但し書き」をご記入ください。
【代金引換便の場合】お届け時、ヤマト運輸にお支払いされた際にドライバーがお渡しする控えが領収書となります。
届け日の変更はできますか?
出荷が済んでいないものに限り、出来る限り対応させていただきます。
海外発送はしていますか?
行っておりません。
発送は大阪との事ですが、取りに行けば販売して頂けるのですか?
大阪の製造場所での対面販売は現在行っておりません。
大阪店・京都店でお買い求めが可能です。
アメリカのファットウィッチと違いがありますか?あるならどんな違いですか?
アメリカと日本では湿度が違うため、アメリカと同じ原料で作っても同じ味にはなりません。
原料や配合を微妙に変えアメリカの味を再現するべく製造いたしております。全ての商品はアメリカの承認を得て販売致しておりますのでご安心くださいませ。
